（1）戴明

       美國著名質(zhì)量專家，其主要觀點：引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工。

       戴明質(zhì)量管理14條原則

       1)建立改進產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)；

       2)采用新觀念；

       3)停止依靠檢驗來保證質(zhì)量；

       4)結(jié)束僅僅依靠價格選擇供應(yīng)商的辦法；

       5)持續(xù)的、永無止境的改進生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)；

       6)采用現(xiàn)代方法開展崗位培訓(xùn)；

       7)發(fā)揮主管領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用；

       8)消除恐懼；

       9)消除不同部門之間的壁壘；

       10)取消面向一般員工的口號、標(biāo)語和數(shù)字目標(biāo)；

       11)避免單純用量化定額和指標(biāo)來評價員工；

       12)消除影響工作完美的障礙；

       13)開展強有力的教育和自我提高活動；

       14)使組織中的每個人都行動起來去實現(xiàn)轉(zhuǎn)變；

（2）休哈特

       現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基人，被人尊稱“統(tǒng)計質(zhì)量控制之父”

       其主要觀點：產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，而是生產(chǎn)出來的，質(zhì)量控制的重點應(yīng)放在制造階段，從而將質(zhì)量控制從事后把關(guān)提前到制造階段。

（3）朱蘭

       美國著名的質(zhì)量專家。其主要觀點：質(zhì)量來源于顧客需求。

（4）石川馨

       日本著名質(zhì)量管理專家，QC小組奠基人之一。其主要觀點：質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，從廣義上說，質(zhì)量還指工作質(zhì)量、部門質(zhì)量、人的質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量。